Servicedesk support til vikariat på heltid eller tilkalling

Vi søker kandidater til oppdrag som IT-support hos våre kunder. Et av oppdragene er et vikariat med 100% arbeid i 6 måneder. Vi er åpne for nyutdannede kandidater til dette oppdraget så lenge du har litt erfaring å vise til. Det andre oppdraget er som tilkallingsvikar, og passer bra for deg som studerer og kan stille opp på dagtid ved behov.

Arbeidsstedet vil være på våre kunders kontor i Oslo.

Arbeidsoppgaver:

• Support og veiledning av ansatte som møter opp i servicedesken for å få hjelp
• Besvare innkommende henvendelser via mail om IT-relaterte problemer
• Logging og oppfølging av saker i saksbehandlingssystem
• Delta på on-site arbeid på andre kontorer ved behov

Vi ser etter deg som er generelt god på både hardware og software, og som kan feilsøke problemer med begge. Du trenger ikke å være en spesialist, men det er viktig med gode tekniske ferdigheter og evnen til å finne løsninger på saker som du ikke har vært borti før. Du må ha kjennskap til operativsystemer som Windows 10 og/eller 11, og ha grunnleggende kompetanse om nettverk og print. Det er viktig at du viser til relevant erfaring med support på servicedesk eller helpdesk på CV’en din, men dette trenger ikke å være lang eller avansert erfaring. Hvis du har jobbet i saksbehandlingssystemer før som for eksempel ServiceNow er det en fordel.

Som person håper vi at du kjenner deg igjen i flere av disse punktene:

• Du liker å jobbe med kundeservice og sørger for at brukerne får en skikkelig god opplevelse
• Trives med feilsøking og problemløsning, og spør kollegaer om hjelp hvis du står fast
• God på å formidle IT-tekniske løsninger til andre og kan gi enkel opplæring når det passer
• Jobber strukturert og tar ansvar for dine oppgaver og saker
• Kommuniserer flytende i Norsk muntlig og skriftlig, og gode kommunikasjonsferdigheter i Engelsk

Høres dette interessant ut? Da håper jeg du søker med det samme. Vi behandler søknader fortløpende.

Det er ikke noe krav med søknadsbrev, bare en oppdatert CV. Det viktige er at du får frem IT-kompetansen som du har bygget opp gjennom arbeidserfaringer, og utdanningen din enten om denne er fullført eller pågående. Så hører du fra oss snarlig med tilbakemelding.